【漫画】病院の受付で女性が超不機嫌！　診察券を投げ返され…「どうしたら良かったの？」

受付の人が終始怒っていた…

　病院の受付で嫌な対応をされた出来事を描いたマンガ「こんな時どうする？」が、Instagramで話題となっています。

　子供を連れて病院に行った作者。会計の手続きをしに行くと、受付の人がなぜか終始不機嫌そうな様子でした。あまりにも雑な対応をされたため、腹が立った作者は……。「感じ悪い人、いますよね」「同じ医療事務として恥ずかしいです」「私なら名前を聞いて、病院にクレームを入れます」などの声があがっています。

　このマンガを描いたのは、イラストレーターの「あやこの絵日記漫画」さんです。日常の出来事をマンガにしてInstagramで発表しています。あやこの絵日記漫画さんに、作品についてのお話を聞きました。

ーーこのときの心境を詳しく教えて下さい。

　ズバリ、「なんでこの人怒ってるんだろう？」です。最初のひと言からかなり強めのいい方だったので、私のなかでは「最初から最後まで怒っている人」というイメージでした。

ーー目の前で嫌味をいったとき、受付の人はどのような反応をしましたか？

　相変わらず不機嫌そうに下を向いていました。

ーー今回のような感じの悪い人に当たってしまったとき、普段はどういう対応をしていますか？

　実は私個人としては、あまり感じの悪い人に出会ったことは少ないんです。周りに恵まれてきたというか……。なのでこのようなことがあって、「私は結構いい返すタイプなんだな」と分かり、自分で驚いています。

ーー今回のようなイラッとすることが起きたとき、イライラはどのように解消していますか？

　夫に聞いてもらいます。今回のことは子供の目の前で起きたので、上の子と一緒に「今日こんなことがあってね！」と、今日の出来事として話しました。嫌なことは吐き出して、サッサと消化するようにしています。

ーーマンガを描くときに、気を付けていることはありますか？

　描写やセリフも含め、子供に見せられないものは描かないようにしています。

ーー今回の作品について、どのような意見が寄せられていますか？

「こういうときは、相手の名前を聞いて意見箱へ投函すると、病院側も対応してくれるよ」など、改善するための意見を多くいただきました。ただ、「私は何もいえない」という意見もあったので、病院やお店側が対応の質を上げてくれるのが1番平和でいいなと思いました。

ーー今回のマンガを描いたきっかけを教えて下さい。

　いままで、お店や施設の受付でこのような対応をされたことがなかったので、単純に驚きました。「もし、こういう対応をされたとき、みんなどうするのかな？」と意見が聞きたかったので、マンガにしました。

ーーマンガを描き始めたのは、いつ頃からでしょうか？

　1年と少し前からです。もともと別でイラストを描いて投稿していたのですが、家族の思い出などを絵日記がわりに描き残したいと思い、絵日記マンガを描き始めました。

ーー創作活動で今後、取り組んでいきたいことを教えて下さい。

　イラスト活動はもちろん、自作アニメにももっと力を入れていきたいと考えています。マンガでは描写が難しいような子供の動きなどをうまく表現して、皆さんを笑顔にできるような作品を作っていきたいです。